Politique de remboursement

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société Saveurs et sélections via le formulaire de contact accessible sur le site Internet de la Société à l’adresse https://www.cafesdicostanzo.com/pages/contact, par téléphone au 05 62 07 40 92 ou directement sur votre compte. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf. Concernant le café, le thé, le chocolat et la biscuiterie, nous procédons au remboursement des produits dans leurs emballages d'origines, le paquet ne doit pas être ouvert, ni abimé. Ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. Conformément aux dispositions légales, la Société Saveurs et sélections s’engage à mettre à disposition de l’Acheteur un formulaire de demande de rétractation qu’il devra impérativement joindre à son retour de produits, à l’adresse : SARL Saveurs et sélections - Cafés Di-Costanzo, 17 rue du commandant Cousteau, ZAC du Pont Peyrin, 32600 L’Isle Jourdain.
Exception :
- le café moulu : le café une fois moulu à la demande est considéré comme un produit sur-mesure à façon et ne peut faire l'objet d'un remboursement.